Envíos y devoluciones

Envío

Los envíos serán tramitados por Correos Express. Debido a la naturaleza de los productos, el plazo estimado de envío es de 3-10 días laborables desde la realización del pedido, en caso que el tiempo estimado supere este plazo, nos pondremos en contacto con ud. a la mayor brevedad para notificar el nuevo plazo de envío.

comprueba la descripción y descripción corta de los artículos. Las imágenes son ilustrativas y pueden

Todas las miniaturas se envían en embalajes protectores acolchados. El envío de los pedidos será realizado con materiales reciclados en la mayoría de las ocasiones.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, así como los gastos de la agencia de transporte.

Si el pedido supera los 60€, los gastos de envío son gratuitos en Peninsula y Baleares. Envío gratuito a Canarias en pedidos superiores a 120€.

¿Las peanas van incluidas?

Debido a que hay tantos sistemas de juego distintos, y para reducir el precio a nuestros clientes, no incluimos peanas en las miniaturas. Pero puedes adquirir las peanas que necesites en este enlace: https://www.forja3d.es/es/493-bases

Imágenes y contenido

Las imágenes de los productos proporcionadas en nuestro sitio web son únicamente ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real. Las fotografías se presentan como ejemplos visuales para ayudar a los clientes a tener una idea general del artículo.

Es importante tener en cuenta que el contenido detallado y específico de cada producto se encuentra en la descripción adjunta. La descripción del producto contiene información esencial, como características, dimensiones, materiales y cualquier otra especificación relevante.

Instamos a todos nuestros clientes a revisar detenidamente la descripción del producto antes de realizar una compra. Al hacerlo, garantizas una comprensión completa de lo que estás adquiriendo y te ayudará a tomar una decisión informada.

Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible, y tu comprensión y cooperación en este aspecto son fundamentales para lograrlo.

Al continuar utilizando nuestro sitio web y realizar compras, aceptas y comprendes las condiciones mencionadas anteriormente con respecto al uso de fotografías y la importancia de revisar las descripciones de los productos.

Si tienes dudas sobre que contiene un artículo, contacta con nosotros.

Devoluciones

Una vez recibido el pedido, tiene 14 días para comprobar el estado del mismo. Si durante este periodo, quiere devolver el pedido, mande un correo a contacto@forja3d.es, indicando el número de pedido, y te indicaremos como proceder a la devolución. El cliente se hará cargo de los gastos ocasionados por la devolución (7,00€).

Términos y Condiciones del Programa de Puntos

Nuestro Programa de Puntos está diseñado para recompensar a nuestros clientes por su fidelidad y participación. A continuación, se detallan las condiciones de uso del programa:

1. Obtención de puntos

1.1. Por pedidos realizados: Cada pedido completado otorga 200 puntos.
1.2. Por reseñas de productos:

Las reseñas de productos sin imágenes otorgan 35 puntos.
Las reseñas de productos con imágenes otorgan 45 puntos.
Se permite un máximo de 15 reseñas al mes por cliente.

1.3. Por reseñas de la tienda: Hacer una reseña de la tienda genera 10 puntos. (Máximo 1 por usuario)

2. Uso de los puntos

2.1. Los puntos acumulados se pueden canjear por códigos descuentos aplicables al catálogo de productos, con las siguientes limitaciones:

No aplican para la compra de tarjetas regalo.
El pedido mínimo para redimir puntos es de 50€ (total antes de aplicar el descuento).

2.2. Los puntos son acumulables con otras ofertas, descuentos y promociones disponibles en la tienda.

3. Validez de los puntos

3.1. Los puntos tienen una caducidad de 60 días naturales desde el momento en que son acreditados en la cuenta del cliente.
3.2. Los puntos no utilizados dentro de este periodo expirarán automáticamente y no podrán ser reactivados ni transferidos.
3.3. Los vales descuento generados con los puntos, tienen una validez de 10 días naturales.

4. Consideraciones generales

4.1. Los puntos son personales e intransferibles.
4.2. La acumulación y uso de los puntos están sujetos a la verificación y aprobación por parte de nuestro equipo. Nos reservamos el derecho a invalidar puntos obtenidos de manera fraudulenta o contraria a los términos establecidos.
4.3. En caso de cancelación de un pedido, los puntos otorgados por dicho pedido serán descontados automáticamente.
4.4. Nos reservamos el derecho a modificar o cancelar el programa en cualquier momento. En caso de cambios significativos, estos serán comunicados oportunamente a través de nuestros canales habituales.

5. Exclusiones y limitaciones

5.1. Este programa está disponible únicamente para clientes registrados en nuestra plataforma.
5.2. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa en cualquier momento, notificándolo previamente a los participantes.

Al participar en nuestro Programa de Puntos, aceptas estas condiciones. Si tienes alguna duda o consulta, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

6. Uso de contenido generado por el usuario

6.1. Al participar en el programa, autorizas a que las imágenes y comentarios incluidos en tus reseñas puedan ser utilizados por nuestra empresa con fines promocionales.

6.2. Esta autorización incluye la publicación y difusión de dicho contenido en nuestras redes sociales, página web y otros canales de comunicación, siempre en un contexto relacionado con nuestros productos o servicios.

6.3. En ningún caso se divulgarán datos personales del cliente sin su consentimiento expreso.

6.4. El cliente podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de sus comentarios o imágenes publicados, mediante una simple solicitud por nuestros canales de contacto. Nos comprometemos a atender dicha petición en el menor plazo posible.

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad! 🎉

Condiciones de la promoción de bienvenida a la newsletter

1. Organizador

La promoción está organizada por el titular de la tienda online Forja3D, cuyos datos identificativos y de contacto pueden consultarse en el Aviso Legal de www.forja3d.es.

2. Objeto de la promoción

Las personas que se suscriban por primera vez a la newsletter de Forja3D podrán elegir una de las siguientes recompensas de bienvenida:

Descuento de 5 € para un pedido de importe igual o superior a 60 €.
Pack gratuito de 4 contadores rotatorios, valorado en 5,95 €, para un pedido de importe igual o superior a 80 €.

Cada suscriptor podrá elegir únicamente una de las dos recompensas.

3. Requisitos para participar

Para recibir la recompensa será necesario:

Ser mayor de 18 años.
Introducir una dirección de correo electrónico válida.
Aceptar expresamente la recepción de la newsletter y de comunicaciones comerciales de Forja3D.
Completar, cuando corresponda, la confirmación de la dirección de correo electrónico.
No haber recibido anteriormente una recompensa de bienvenida por suscribirse a la newsletter.

La promoción está limitada a una recompensa por persona, dirección de correo electrónico, cuenta de cliente, domicilio y unidad familiar.

4. Entrega de la recompensa

Una vez confirmada correctamente la suscripción, el participante recibirá por correo electrónico un código promocional o las instrucciones necesarias para utilizar la recompensa elegida.

La recompensa será válida durante los 30 días naturales siguientes a la fecha de envío del código o de las instrucciones de canje.

El código deberá introducirse en el carrito o durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. No podrá aplicarse después de que el pedido haya sido finalizado.

5. Condiciones del descuento de 5 €

El descuento de 5 € podrá utilizarse únicamente en pedidos cuyo importe de productos sea igual o superior a 60 €.

Para calcular el importe mínimo no se tendrán en cuenta:

Los gastos de envío.
Los recargos o servicios adicionales.
Los productos que no admitan promociones, cuando esta circunstancia se indique expresamente.
El importe cubierto por otros descuentos, cupones o vales aplicados al pedido.

El descuento:

No es canjeable por dinero.
No genera saldo a favor del cliente.
Debe utilizarse íntegramente en un único pedido.
No puede utilizarse para comprar tarjetas regalo o productos equivalentes.
No es acumulable con otros códigos promocionales, salvo que Forja3D indique expresamente lo contrario.

6. Condiciones del pack de contadores rotatorios

El pack gratuito de 4 contadores rotatorios podrá solicitarse únicamente junto con un pedido cuyo importe de productos sea igual o superior a 80 €.

Para calcular el importe mínimo se aplicarán los mismos criterios establecidos en el apartado anterior.

El pack:

No puede solicitarse ni enviarse de forma independiente.
Debe incluirse en el mismo pedido con el que se alcance el importe mínimo.
No puede cambiarse por dinero, descuentos, saldo de tienda ni otros productos.
Está sujeto a disponibilidad de existencias.
Puede presentar variaciones menores de color, diseño o acabado respecto de las imágenes promocionales, sin que ello afecte a su funcionalidad.

Si el pack no estuviera disponible, Forja3D podrá ofrecer un producto equivalente, un descuento de 5 € o permitir al cliente esperar a su reposición. La alternativa será comunicada antes del envío del pedido siempre que resulte posible.

7. Pedidos, cancelaciones y devoluciones

En caso de cancelación total del pedido, la recompensa se considerará utilizada y el código promocional no se reactivará automáticamente. Forja3D podrá facilitar un nuevo código cuando la cancelación no sea imputable al cliente.

Cuando se devuelva total o parcialmente un pedido y, como consecuencia de la devolución, deje de alcanzarse el importe mínimo exigido:

En la recompensa de 5 €, el reembolso se calculará sobre la cantidad efectivamente pagada por los productos devueltos.
En la recompensa del pack de contadores, el cliente deberá devolver también el pack completo y en condiciones adecuadas. Si decide conservarlo o no lo devuelve, podrán descontarse 5,95 € del importe que corresponda reembolsar, siempre que haya sido informado previamente.

Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos, errores en el pedido o falta de conformidad.

8. Baja de la newsletter

La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones enviadas por Forja3D.

La baja no afectará a los pedidos ya realizados ni obligará a devolver una recompensa correctamente utilizada. No obstante, una nueva suscripción posterior no dará derecho a recibir otra recompensa de bienvenida.

9. Uso indebido

Forja3D podrá cancelar códigos, recompensas o pedidos cuando detecte:

Direcciones de correo falsas, temporales o utilizadas de forma fraudulenta.
Creación de varias cuentas para obtener recompensas adicionales.
Uso de datos de terceras personas sin autorización.
Manipulación del sistema promocional.
Cualquier actuación destinada a eludir las presentes condiciones.

En estos casos, Forja3D podrá reclamar el pago del producto regalado o descontar su valor de cualquier reembolso pendiente.

10. Duración y modificación de la promoción

La promoción permanecerá vigente mientras aparezca anunciada en la página web de Forja3D.

Forja3D podrá modificar, suspender o finalizar la promoción por motivos técnicos, comerciales, de disponibilidad o por uso fraudulento. Las modificaciones no afectarán a las recompensas ya obtenidas válidamente y que todavía se encuentren dentro de su plazo de utilización.

11. Protección de datos

Los datos proporcionados durante la suscripción serán tratados para gestionar la participación en la promoción y enviar la newsletter y otras comunicaciones comerciales autorizadas.

El suscriptor podrá retirar su consentimiento y ejercer sus derechos en materia de protección de datos utilizando los medios indicados en la Política de Privacidad de Forja3D.

12. Aceptación de las condiciones

La participación en esta promoción implica la lectura y aceptación íntegra de estas condiciones.

En caso de contradicción entre la información resumida mostrada en un anuncio, ventana emergente o formulario y estas condiciones, prevalecerá lo establecido en este documento, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.